충전이 안 돼요

충전어댑터(5V 권장, 1A 이상 권장)와 연결한 후에 네오스마트펜의 전원 버튼을 10초 이상 눌러 리셋해주세요. 리셋 후 펜이 정상적으로 동작하는지 확인해주세요....

LED 반응이 없어요

1. 네오스마트펜의 전원을 10초 이상 눌러 리셋해주세요. 리셋 후 펜이 정상적으로 동작하는지 확인해주세요. 2. 충전어댑터(5V 권장, 1A 이상 권장)와 연결한...

배터리가 너무 빨리 닳아요

구매 시점 및 사용 환경에 따라 배터리 성능이 저하될 수 있습니다. 배터리 점검이나 새로운 배터리로 교체를 위해 네오랩 컨버전스의 고객지원실로...

자동 켜짐 기능이 안 돼요

1. 네오스마트펜에 [자동 켜짐] 기능이 설정되어 있는지 확인해주세요. [설정] > [펜 정보] > [자동 켜짐] 활성화 ※ [자동 켜짐]은 네오스마트펜이...