충전이 안 돼요

충전어댑터(5V 권장, 1A 이상 권장)와 연결한 후에 네오스마트펜의 전원 버튼을 10초 이상 눌러 리셋해주세요. 리셋 후 펜이 정상적으로 동작하는지 확인해주세요....

배터리가 너무 빨리 닳아요

구매 시점 및 사용 환경에 따라 배터리 성능이 저하될 수 있습니다. 배터리 점검이나 새로운 배터리로 교체를 위해 네오랩 컨버전스의 고객지원실로...

LED 반응이 없어요

1. 네오스마트펜의 전원을 10초 이상 눌러 리셋해주세요. 리셋 후 펜이 정상적으로 동작하는지 확인해주세요. 2. 충전어댑터(5V 권장, 1A 이상 권장)와 연결한...

펜을 흔들면 소리가 나요

네오스마트펜의 압력 센서와 펜 심이 접촉하거나 전원 버튼과 기구물 사이의 이격으로 발생하는 소리입니다. 네오스마트펜의 하드웨어 설계상 자연스러운 부분이니 이 점...

네오스마트펜의 LED 램프가 이상해요

LED 불빛이 분홍(핑크)색으로 깜빡거리며 삐(beep) 소리가 나는 경우, N노트(Ncode가 인쇄된 전용노트)에 필기하고 있는지 확인해주세요. 전용 노트를 인식하지 못하여 발생하는 일시적인...

잉크가 역류 했어요

잉크가 새어나오거나 역류할 경우, 사용 중인 펜 심을 확인해주세요. 네오스마트펜의 구조와는 무관합니다.   <비정상적인 사용 – 노트를 들고 필기할 경우>...

네오스마트펜의 기술 원리가 어떻게 되나요?

손글씨를 디지털화 하려면, 네오스마트펜과 네오스튜디오 앱, Ncode가 인쇄된 종이가 필요합니다. 네오스마트펜 펜촉 아래에 달린 적외선 카메라가 종이에 인쇄된 미세한 코드(Ncode)의...