ネオスマートペン

・使用しているデバイス及びOSがペンと互換性があるか確認してください(Android 5.0以上、iOS 8.1「iPhone 5、iPad第3世代、iPad mini 1」以上)※Windows OSが含まれているデュアルOS端末には対応しておりません

・アプリが最新バージョンにアップデートされているか確認してください。アプリのバージョン「設定」>「アプリの情報」で確認できます。iTunes APP StoreとGoogle Play Storeからもアプリのアップデートが可能です

・ペンの電源が入っているか確認してください

・正しい握り方と仕様による許容角度で筆記してみてください

・直射光線など強い光でカメラ(ペン先)の認識が妨げられていないかどうか確認してください(野外やスポットライトの下等)あるいは、極端に暗い場所なども認識に影響します

・アプリのメニュー「設定」>「ペンの情報」>「筆圧設定」から筆圧を調整してください

・ペン芯を一度抜いた後、再度きちんと差し込んでください

・正常に動作しない場合はこちらをご確認ください