ネオスマートペン
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  5. 時々オフライン同期ができません

・ペンの電源が入っているか確認してください

・使用しているデバイス及びOSがペンと互換性があるか確認してください(Android 5.0以上、iOS 8.1「iPhone 5、iPad第3世代、iPad mini 1」以上)※Windows OSが含まれているデュアルOS端末には対応しておりません

・画面右上のペンアイコンにチェックマークが表示されているか確認してください

・5V(1.0~2.0A)のUSBアダプターを使用して充電してください。PCのUSBポートによっては電圧供給が一定ではないので正常な充電ができない可能性があります

・デバイスのBluetooth情報を再登録してください(デバイスの再起動後に確認することをおすすめします)

1.アプリを実行して「設定」>「ペンの情報」>ペンの削除後にアプリを終了
2.デバイスのBluetooth設定からペンのペアリング解除を実行(iOSは除く)
3.アプリにペンを再登録し、動作を確認してください(設定>ペンマネージャー>ペンの登録)
※デバイスに登録できるBluetooth機器の数に制限がある場合があります

・ペンが正常に動作しない場合はこちらをご確認ください