ネオスマートペン
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  5. ペンのアップデート後、動作しません

・使用しているデバイス及びOSがペンと互換性があるか確認してください(Android 5.0以上、 iOS 8.1「iPhone 5、iPad第3世代、iPad mini1」以上)
※Windows OSが含まれているOS端末には対応しておりません

・Android OS端末の場合、ペンのBluetooth情報を再登録してください。アプリとペンの接続解除→ペンマネージャーから該当のペンにチェックを入れてペンの削除を実行→アプリを立ち上げてペンの再登録を行ってください

・ペンのパスワードが設定されている場合、パスワードを10回間違えるとペンが初期化されます。初期化してから動作を確認してください

・デバイスのBluetooth情報を再登録してください(デバイスの再起動後に確認することをおすすめします)

1.アプリを実行して「設定」>「ペンの情報」>ペンの削除後にアプリを終了
2.デバイスのBluetooth設定からペンのペアリング解除を実行(iOSは除く)
3.アプリにペンを再登録し、動作を確認してください(設定>ペンマネージャー>ペンの登録)
※デバイスに登録できるBluetooth機器の数に制限がある場合があります