時々オフライン同期ができません

– ペンの電源が入っているか確認してください – 使用しているスマートデバイス及びOSがペンと互換性があるか確認してください(Android 4.1.2 以上、 iOS 8.1「iPhone 5, New iPad」 以上) – アプリとペンのファームウェアが最新バージョンにアップデートされているか確認してください。ファームウェアバージョンはアプリのメニュー「設定」>「ペンの情報」>「ペンのアップデート」から確認できます。アプリのバージョンはメニューの 「設定」>「アプリの情報」で確認できます。 iTunes APP StoreとGoogle Play Storeでもアプリのアップデートが可能です – 画面右上のペンアイコンが活性化されているか(ペンアイコンが白く表示) 確認してください...

ペンとスマートデバイスの接続はできるがデータが見えません

– オフラインで筆記したデータが転送されるまでには多少時間がかかることがあります。全てのデータが移動した後にまた書き始めると以前に筆記した内容が見えます – 使用しているスマートデバイス及びOSがペンと互換性があるか確認してください(Android 4.1.2 以上、 iOS 8.1「iPhone 5, New iPad」 以上) – アプリとペンのファームウェアが最新バージョンにアップデートされているか確認してください。ファームウェアバージョンはアプリのメニュー「設定」>「ペンの情報」>「ペンのアップデート」から確認できます。アプリのバージョンはメニューの 「設定」>「アプリの情報」で確認できます。 iTunes APP StoreとGoogle Play Storeでもアプリのアップデートが可能です – 画面右上のペンアイコンが活性化されているか(ペンアイコンが白く表示) 確認してください –...

筆記の途中に一部保存できません

– 使用しているスマートデバイス及びOSがペンと互換性があるか確認してください(Android 4.1.2 以上、 iOS 8.1「iPhone 5, New iPad」 以上) – アプリとペンのファームウェアが最新バージョンにアップデートされているか確認してください。ファームウェアバージョンはアプリのメニュー「設定」>「ペンの情報」>「ペンのアップデート」から確認できます。アプリのバージョンはメニューの 「設定」>「アプリの情報」で確認できます。 iTunes APP StoreとGoogle Play Storeでもアプリのアップデートが可能です – ペンの電源が入っているか確認してください – 正しい握り方と仕様による許容角度で筆記してみてください – 直射光線など強い光でカメラ(ペン先)の認識が妨げられていないかどうか確認してください(野外やスポットライトの下等)あるいは、極端に暗い場所なども認識に影響します。...

全ての筆記の線が繋がってしまいます

– 使用しているスマートデバイス及びOSがペンと互換性があるか確認してください(Android 4.1.2 以上、 iOS 8.1「iPhone 5, New iPad」 以上) – アプリとペンのファームウェアが最新バージョンにアップデートされているか確認してください。ファームウェアバージョンはアプリのメニュー「設定」>「ペンの情報」>「ペンのアップデート」から確認できます。アプリのバージョンはメニューの 「設定」>「アプリの情報」で確認できます。 iTunes APP StoreとGoogle Play Storeでもアプリのアップデートが可能です – アプリのメニュー「設定」>「ペンの情報」>「筆圧設定」から筆圧を調整してください – ペン芯は最初に同梱されていたゼブラのペン芯のままでしょうか。違うサイズのペン芯ですと正常に認識されない場合がございます