[お知らせ] Amazon.co.jp一部価格改定のお知らせ

いつもNeo smartpenをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 2019年10月1日より、Amazon.co.jpで取り扱う一部製品において価格改定がございます。 全製品が対象ではございませんが、リピートいただいているお客様も多くいらっしゃるかと存じます。これからもより良い製品をお客様にご提供させていただけるよう努力して参りますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。   【実施日】 2019年10月1日ご注文分より 【対象製品】 一部製品 【値上げ率】 […]

[お知らせ] サポートお問い合わせのお客様へ

サポートお問い合わせのお客様へ 現在フォームからのお問い合わせの際エラーが発生しております。 お客様におかれましては、大変ご不便をおかけしております。 お問い合わせにつきましては、以下のメールアドレス宛にお送り願います。 supportjp@neolab.co.jp また、直前にお問い合わせをされた方で、 サポートからの返信がない場合こちらにお問い合わせが届いていない可能性がございます。 大変お手数ですが上記メールアドレス宛に再度お問い合わせいただきますよう、よろしくお願いいたします。 Neo smartpen […]

ペンのLEDランプがおかしいです

・LEDランプがピンク色で点滅し、beep音が鳴る場合は、ペンとアプリが接続された状態でノートに筆記してみてください。正常に使用できた場合はノートを認識できなかった一時的なエラーの可能性があります ・上記を試しても正常に動作しない場合はこちらをご確認ください

インクが逆流します

・ペンの使用方法によってはインクが逆流する可能性があります。インクによって異なりますのでお使いのインクの販売元にお問い合わせください

筆記内容が他のデバイスに現れません

現時点では複数のデバイスにバックアップするサービスを提供しておりません Google DriveやEvernoteなどの同期サービスを利用して他のデバイスで利用してください

ノートのタイトル変更

ノートのタイトルをタップすると、修正が可能です。オリジナルのタイトルを付けることができます ※Android OSはタイトルを長押ししてください

共有オプション(ノート背景の選択)

共有オプションではノート背景、白い背景、透明な背景の3つの設定ができます 「設定」>「共有オプション」からノートの背景を選択してください ※透明な背景を選択して共有した場合、一部のアプリで透明な背景が黒、または白く表示されることがあります

自動保存設定

Neo Notesに保管された筆記内容をEvernote、Google Drive、Adobe Creative Cloud、One Noteに自動保存できます 1.「設定」>「認証センター」より、使いたいサービスのアカウントと連携 2.「設定」>「自動保存設定」>使いたいサービスを選択   ※OSによりサービスが異なる場合があります […]

認証センター

自動保存、バックアップと復元、カレンダー連動などの機能は「認証センター」からアカウントを登録後にお使いいただけます 「設定」>「認証センター」より、使いたいサービスのアカウントと連携 ※OSによりサービスが異なる場合があります