Neo Smartpen China
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  5. N2가 스마트기기와 연결은 되나, 데이터가 보이지 않아요

– 오프라인으로 필기하셨던 데이터가 전송되는데까지 시간이 다소 걸릴 수도 있습니다. 모든 데이터가 이동한 뒤에 다시 글을 쓰기 시작하면 이전에 필기한 내용들이 보여집니다.
 

– 사용하시는 스마트기기 및 운영체제가 N2와 호환되는지 확인해주세요(Android 4.1.2이상 / iOS 8.1[iPhone 5, iPad 3세대, iPad mini 1]이상)
* 윈도우 OS가 포함된 듀얼 OS 스마트기기(윈도우 인텔 AP가 사용되는 기기)는 지원이 되지 않습니다.
 

– 앱과 펜 펌웨어가 가장 최신 버전으로 업데이트 되어 있는지 확인해주세요. 펌웨어 버전은 앱에서 [메뉴] > [펌웨어 업데이트]에 들어가시면 확인 가능하며, 앱 버전은 [메뉴] > [설정] > [앱 정보]를 통해 확인 가능합니다. 업데이트들은 위의 메뉴들에서 확인 가능합니다. iTunes 앱 스토어와 구글 플레이스토어에서도 앱 업데이트가 가능합니다
 

-우측 상단의 펜 연결 아이콘이 활성화 되어 있는지(펜 아이콘이 하얀색으로 표시) 확인해주세요.
 

– 이상동작 시 N2 전원을 10초 이상 눌러서 리셋 기능을 활용해주세요.
 

– Windows PC에 N2를 연결한 후 N2 하드웨어를 포맷해보세요.([내 컴퓨터] > [N2] > 마우스 우 클릭 > [포맷-FAT32형식 필수!!]]) (※포맷 시 펜에 저장된 오프라인 필기 데이터는 삭제됩니다.)
 

– 스마트기기의 블루투스 등록 정보에서 재 등록을 해주세요. (스마트기기 재 부팅 후 확인 권장)
 

① 앱을 실행하여 설정 > 펜 정보 > 등록해제 진행 후 앱을 완전히 종료

② 스마트기기 자체 BT(블루투스)설정에 F110 등록 해제 진행 / iOS 제품은 2번 항목 제외

③ 펜 최초 등록과정으로 사용 설명서 참고하시어 재 등록 및 정상 유무 확인바랍니다.(펜 재등록 시 페어링모드 진입은 펜 전원 버튼을 3초이상 길게 눌러 파란 램프 깜빡이는 상태 확인 필요)

* 스마트기기 자체 BT 설정에 등록된 블루투스 기기 목록이 많을 경우(5~6개 이상) 제한이 있을 수 있습니다.

 

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