Neo Smartpen China
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  5. 필기 중 일부가 저장이 안돼요

– 사용하시는 스마트기기 및 운영체제가 N2와 호환되는지 확인해주세요(Android 4.1.2이상 / iOS 8.1[iPhone 5, iPad 3세대, iPad mini 1]이상)

* 윈도우 OS가 포함된 듀얼 OS 스마트기기(윈도우 인텔 AP가 사용되는 기기)는 지원이 되지 않습니다.

 

– 앱과 펜 펌웨어가 가장 최신 버전으로 업데이트 되어 있는지 확인해주세요. 펌웨어 버전은 앱에서 [메뉴] > [펌웨어 업데이트]에 들어가시면 확인 가능하며, 앱 버전은 [메뉴] > [설정] > [앱 정보]를 통해 확인 가능합니다. 업데이트들은 위의 메뉴들에서 확인 가능합니다. iTunes 앱 스토어와 구글 플레이스토어에서도 앱 업데이트가 가능합니다

 

– 올바른 파지법과 허용각도로 필기하여 주세요.

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– 직사광선 등 강한 빛에 인식이 방해 받지 않는지 확인해주세요.

 

– 이상동작 시 N2 전원을 10초 이상 눌러서 리셋 기능을 활용해주세요.

 

– Windows PC에 N2를 연결한 후 N2 하드웨어를 포맷해보세요.([내 컴퓨터] > [N2] > 마우스 우 클릭 > [포맷-FAT32형식 필수!!]) (※포맷 시 펜에 저장된 오프라인필기자료는 삭제됩니다.)

 

– [설정]>[펜 정보]>[필압 민감도 설정]에서 필압의 설정을 조정해보세요. 1-5까지 조정할 수 있으며 자동 지정값은 5입니다.

 

– 펜심을 N2에서 분리 후 재장착 해주세요.

01.png

– 필기 시 적정한 압력으로 사용해보세요

 

– 안내 내용으로 전혀 개선이 안되는 경우 고객센터에 연락하셔서 점검을 위해 접수해주세요. 1588-6239

 

연관 검색어 : 필압, 민감, 인식, 인식률

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