Neo Smartpen China
  1. Home
  2. Knowledge Base
  3. 자주하는 질문
  4. 필기
  5. 가끔 오프라인 동기화가 안돼요

– N2의 전원이 켜진 상태인지 확인해주세요
 

– 사용하시는 스마트기기 및 운영체제가 N2와 호환되는지 확인해주세요(Android 4.1.2이상 / iOS 8.1[iPhone 5, iPad 3세대, iPad mini 1]이상)
* 윈도우 OS가 포함된 듀얼 OS 스마트기기(윈도우 인텔 AP가 사용되는 기기)는 지원이 되지 않습니다.
 

– 앱과 펜 펌웨어가 가장 최신 버전으로 업데이트 되어 있는지 확인해주세요. 펌웨어 버전은 앱에서 [메뉴] > [펌웨어 업데이트]에 들어가시면 확인 가능하며, 앱 버전은 [메뉴] > [설정] > [앱 정보]를 통해 확인 가능합니다. 업데이트들은 위의 메뉴들에서 확인 가능합니다. iTunes 앱 스토어와 구글 플레이스토어에서도 앱 업데이트가 가능합니다
 

– 우측 상단의 펜 연결 아이콘이 활성화 되어 있는지(펜 아이콘이 하얀색으로 표시) 확인해주세요.
 

– USB어댑터를 사용하여 충전해주세요. PC의 USB포트에 따라 전압공급이 일정치 않아 정상적인 충전이 되지 않을 수 있습니다.
 

– 이상동작 시 N2 전원을 10초 이상 눌러서 리셋 기능을 활용해주세요.
 

– Windows PC에 N2를 연결한 후 N2 하드웨어를 포맷해보세요.([내 컴퓨터] > [N2] > 마우스 우 클릭 > [포맷-FAT32형식 필수!!]) (※포맷 시 펜에 저장된 오프라인 필기 데이터는 삭제됩니다.)

 

Related Articles